Caso de Éxito: AXXA PHARMA. Soluciones ISOTools para la gestión de Calidad

Axxa Pharma es una empresa realmente comprometida con la mejora continua que tiene por bandera la certificación de sus procesos en ISO 9001:2008.

La política de Axxa Pharma se basa en cinco puntos fundamentales:

• Mantener un sistema de gestión de calidad focalizado en el cumplimiento de los requisitos de los clientes de Axxa Pharma y en la mejora continua de los procesos internos.
• Garantizar la identificación y trazabilidad de los productos farmacéuticos de alta complejidad.
• Consolidarse como aliados de nuestros proveedores estratégicos.
• Reconocer a su personal como pieza clave de la organización, brindando capacitación y entrenamiento continuo.
• Regirse según las Buenas Prácticas de Almacenamiento como parte del sistema de gestión de la calidad.

El objetivo de Axxa Pharma es brindar respuestas integrales, rápidas y oportunas a los requerimientos del mercado. La flexibilidad, el dinamismo y nuestra capacidad de stock, los ubican entre las empresas de mayor fiabilidad en el rubro farmacéutico

El Reto

Axxa Pharma  es una empresa farmaceútica comprometida con la calidad, la mejora continua y que invierte en innovación para mejorar sus procesos.

En el año 2009 implementó la tecnología RFID en sus almacenes de Buenos Aires para mejorar la distribución de los medicamentos a sus clientes controlando la gestión de stock y evitando así que productos caducados lleguen a sus clientes.

Certificados en ISO 9001:2008 desde Junio de 2009 forman parte de la Convención Internacional de Trazabilidad 2010.

Axxa Pharma necesitaba:

• Aumentar la eficiencia de los procesos internos sacando el máximo rendimiento a su certificación ISO 9001.
• Implementar políticas de Calidad Total en todos los procesos de la organización.
• Llevar las nuevas tecnologías tan acordes con la empresa al seguimiento del sistema de gestión de la calidad.

La Solución

En el año 2010 Axxa Pharma deciden implementar ISOTools bajo el proyecto que denominan Proyecto de Calidad Total de todos los procesos.

Su política de calidad y formación continua, un equipo de profesionales comprometido y el objetivo del uso eficiente de las Nuevas Tecnologías impulsa a la compañía a poner en marcha este proyecto.

Los beneficios que ISOTools ha reportado a la empresa han sido:

• Mejora la eficacia y eficiencia en la gestión, reduciendo costes.
• Organización completa de toda la documentación del sistema facilitando el acceso a todas las personas.
• Ágil manejo de las no conformidades del sistema y de los reclamos de clientes.
• Seguimiento al día de los indicadores de eficacia y eficiencia de los procesos facilitando la toma de decisiones.
• Ahorro de recursos dedicados al mantenimiento del Sistema de Gestión ISO 9001.
• Gestión y distribución práctica de tareas y responsabilidades.

Resumen

País: Argentina

Perfil del cliente. Situación

Axxa Pharma es una empresa formada por profesionales dedicada al abastecimiento y distribución de medicamentos.

Su misión es brindar un servicio de máxima seguridad y agilidad en la entrega. Para lo cual han certificado, bajo normas de calidad ISO 9001-2008, todos sus procesos.

Solución

ISOTools se integra perfectamente en las empresas como Axxa Pharma, comprometidas con la calidad y excelencia y con un enfoque hacia el uso de las mejores tecnologías para prestar sus servicios. Es por ello que Axxa Pharma pensó siempre en un principio contar con herramientas de apoyo en la implementación.

Beneficios

• ISOTools es una excelente solución para seguir avanzando en la mejora continua.
• La informatización del sistema de gestiónoptimiza la eficacia y eficiencia del mismo.
• Es la herramienta ideal para integrar y escalar hacia otras normas.